Vous pouvez retourner n'importe quel produit ou commande complète sur simple demande. Pour cela, vous avez deux solutions :

Si vous disposez de l'option Pharmarket+ il vous suffit de télécharger une étiquette retour pré-affranchie depuis votre Espace Client, rubrique Commandes, ou bien de contacter notre Service Clients qui vous adressera cette étiquette pré-affranchie par e-mail.

Notre Service Clients est disponible par téléphone, chat et email, du lundi au vendredi de 10:00 à 18:00.

Une fois les produits retournés reçus par nos Pharmacies Partenaires, vous aurez la possibilité d'obtenir un remboursement ou bien d'effectuer un échange. La seule condition pour que votre retour soit accepté est que le produit retourné soit en état neuf, c'est à dire dans son état d'origine, non testé :)

Les seuls produits pour lesquels les retours ne sont pas acceptés sont les médicaments, afin de contribuer à la protection de la santé publique. En effet, afin de garantir un niveau de sécurité optimal, un médicament ne peut sortir d'une pharmacie puis y retourner pour être à nouveau vendu. Seuls les produits de parapharmacie peuvent faire l'objet d'un retour.